AI Poczta
Jeśli przed wyceną i tak musisz osobiście porozmawiać z klientem, zacznij od przyjmowania zapytań. AI Poczta pyta, kto dzwoni i w jakiej sprawie. Przygotowuje podsumowanie rozmowy i wysyła powiadomienie SMS-em lub e-mailem.
Obsługa połączeń przychodzących
Bot telefoniczny dla firm: od rozmowy do podsumowania sprawy
Klient szuka elektryka do instalacji gniazdek. W jednej z przykładowych rozmów TeleRobot bot dopytuje go o preferowany termin. Po takiej rozmowie właściciel firmy ma podsumowanie, do którego może wrócić po pracy.
TeleRobot to voicebot do obsługi połączeń przychodzących. Możesz wybrać AI Pocztę do przyjmowania wiadomości albo AI Umawiacza do umawiania wizyt.
Co dostajesz po rozmowie
Co powinno zostać po telefonie od klienta?
AI Umawiacz
Jeśli klient dzwoni po termin wizyty, sprawdź AI Umawiacza. Ten wariant służy do umawiania wizyt. Przed wyborem planu potwierdź obsługę swojego systemu rezerwacji. Integracja z kalendarzem Google i Microsoft jest wymieniona od planu Growth.
Przykładowa rozmowa
Posłuchaj, o co bot dopytuje w przykładowej rozmowie
Na stronie głównej znajdziesz scenariusze rozmów, między innymi dla elektryka i salonu. W przykładzie elektryka klient chce zamówić instalację gniazdek, a bot pyta o preferowany termin.
Preferowany termin z przykładu elektryka nie jest potwierdzoną rezerwacją. Scenariusz salonu ilustruje rozmowę o wizycie. Nie są to referencje ani wyniki klientów.
Zastosowania
Dobierz obsługę telefonu do swojej pracy
Pracujesz w terenie i oddzwaniasz po zleceniu? Przyjęcie wiadomości pozwala zachować temat rozmowy do późniejszej obsługi. Taką potrzebę może mieć elektryk, serwisant lub osoba samodzielnie obsługująca klientów.
Prowadzisz salon, w którym połączenia dotyczą głównie wizyt? Sprawdź AI Umawiacza. Przed wdrożeniem ustal, jakie usługi i terminy mają być dostępne przez telefon.
Przed startem
Numer i scenariusz trzeba przygotować przed startem
-
Ustal przekierowanie połączeń do TeleRobot oraz pytania, które bot ma zadawać klientom.
-
Jeśli bot ma umawiać wizyty, sprawdź też kalendarz i zakres integracji w wybranym planie.
-
Zanim włączysz obsługę, przetestuj rozmowy, które rzeczywiście zdarzają się w Twojej firmie.
Ograniczenia
Bot przyjmuje zapytanie. Dalsza obsługa zależy też od Twojej firmy.
Klient może potrzebować indywidualnej wyceny, porady albo decyzji, której nie da się zawrzeć w scenariuszu. Ustal, kto wróci do takich spraw i jak obsłużysz pilne zgłoszenia. Nie zakładaj przełączenia aktywnej rozmowy do człowieka, dopóki ta funkcja nie zostanie potwierdzona dla Twojego wdrożenia.
Sprawdź też limit jednoczesnych połączeń. Standardowe plany przewidują jedno, dwa lub pięć, zależnie od wybranego poziomu. Przyjęcie wiadomości nie gwarantuje rezerwacji ani sprzedaży.
Oferta obejmuje obsługę telefonów przychodzących. Nie oferujemy w niej kampanii telemarketingowych do bazy numerów.
Cennik
Porównaj abonament i koszt rozmów
W AI Poczcie / Anty-SPAM płacisz abonament oraz stawkę za minutę rozmowy AI. W AI Umawiaczu abonament obejmuje pakiet minut, a kolejne minuty są płatne według stawki planu. Limity SMS i jednoczesnych połączeń także zależą od planu.
Cennik zawiera również Performance, z opłatą za umówioną wizytę, oraz Enterprise, z osobnym kosztem wdrożenia. Kwoty i zakresy porównasz w sekcji cennika.
FAQ
O co pytają firmy przed uruchomieniem?
Czy voicebot i automatyczna sekretarka AI oznaczają to samo?
W tej ofercie chodzi o bota, który odbiera połączenie i prowadzi rozmowę. Wariant AI Poczta pyta o sprawę klienta i przygotowuje podsumowanie. Wariant AI Umawiacz służy do umawiania wizyt.
Czy każda wiadomość staje się rezerwacją?
Nie. Przyjęcie zapytania i zapisanie terminu podanego przez klienta nie oznacza potwierdzenia wizyty. Do umawiania służy AI Umawiacz, z odpowiednio przygotowanym kalendarzem.
Czy dostanę informację po rozmowie?
Tak. AI Poczta przygotowuje podsumowanie i powiadamia Cię SMS-em lub e-mailem, więc wiesz, do jakiej sprawy wrócić.
Czy bot przełączy klienta do mnie w trakcie rozmowy?
Zapytaj o to przed wyborem rozwiązania i potwierdź warunki takiego przełączenia dla swojej firmy. Podsumowanie po rozmowie nie oznacza przekazania aktywnego połączenia.
Czy mogę wybrać filtrowanie spamu?
Tak, w AI Poczcie filtrowanie spamu jest wymienione od planu Business. To osobna funkcja od przyjmowania zapytań klientów i nie gwarantuje zablokowania każdego niechcianego telefonu.
Kontakt
Zacznij od rozmów, które dziś zostają bez odpowiedzi
Opisz, z czym dzwonią Twoi klienci. Podaj, czy chcesz otrzymywać wiadomości do późniejszej obsługi, czy umawiać wizyty, i z jakiego kalendarza korzystasz.
Zapytaj o TeleRobot dla swojej firmy